Souhaitez-vous mener une enquête multilingue ? Dans Survey, vous pouvez activer la fonctionnalité « Multilinguisme » en tant que module complémentaire à la licence. Cette fonctionnalité vous permet de proposer une enquête dans plusieurs langues et d’analyser toutes les réponses dans un seul et même fichier de données. Vous pouvez laisser les répondants choisir eux-mêmes la langue dans laquelle ils souhaitent compléter l’enquête, ou envoyer l’invitation à l’enquête dans plusieurs langues.
Comment fonctionne le multilinguisme ?
Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez les étapes suivantes :
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Créez une enquête
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Ajouter une traduction
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Personnaliser la traduction
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Facultatif : définir des mises en page
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Inviter les participants
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Facultatif : e-mails multilingues
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Analyser des données d'enquête multilingues
Ajouter une traduction
1. Dans le menu, allez dans « Multilinguisme ». Cliquez sur le bouton « Télécharger » à côté de « Exporter les textes ». Vous téléchargez alors un fichier CSV contenant les textes de l’enquête originale.
2. Dans la colonne à côté de la langue source, saisissez la traduction dans la langue souhaitée.
Dans la première ligne, indiquez le nom de la colonne : il s’agit du code de langue. En savoir plus sur les codes langue possibles. Un exemple :
Dans cet exemple, l’anglais est la langue source et le néerlandais est la traduction.
Pour les éléments où il n’y a pas de texte dans la langue source, vous n’avez pas besoin d’ajouter de traduction. C’est le cas dans l’exemple pour « survey-closedsurveytext » sur la ligne 4.
3. Après la traduction, supprimez la colonne contenant la langue source. Enregistrez le fichier en CSV UTF-8. Un exemple du fichier final :
Vous pouvez également ajouter plusieurs traductions. Un exemple :
4. Dans le menu, allez dans « Multilinguisme » et importez le fichier CSV contenant la traduction.
Suivez le processus d’importation et sélectionnez, pour chaque colonne de langue, la langue correspondante.
5. Si l’importation s’est bien déroulée, vous trouverez sur le côté gauche de l’écran un aperçu des langues importées.
Modifier les traductions
Vous souhaitez corriger une faute d'orthographe dans une traduction ? Dans le menu, allez dans 'Recherche' et 'Multilinguisme'.
Cliquez sur derrière le code pour adapter la traduction. Les modifications apportées aux traductions sont automatiquement sauvegardées.
Mise en place de la mise en page
Dans le menu, allez dans 'Recherche' et 'Multilinguisme'. Cliquez sur derrière le code pour adapter la traduction. Dans le champ « Langue actuelle », vous pouvez sélectionner la mise en page souhaitée dans « Mise en page actuelle ». Cela vous permet d'afficher le style maison souhaité par pays.
Inviter des participants
Vous pouvez inviter des participants de plusieurs manières à compléter le questionnaire, selon les paramètres d’accès de l’enquête. Vous pouvez attribuer une langue à chaque participant, ou leur permettre de changer de langue grâce à l’interrupteur de langue. Allez pour cela dans le menu « Enquête » → « Multilinguisme » et cochez l’option « Afficher le sélecteur de langue dans le questionnaire ».
Lorsque cette option est activée, le participant voit un bouton lui permettant de changer de langue dès la page d’accueil du questionnaire.
- Participants connus et langue connue
Vous pouvez inviter les participants par e-mail.
Ajoutez dans le fichier d’enrichissement des données une colonne contenant le code de langue du participant. En savoir plus sur l’ajout de l’enrichissement des données. Chaque participant doit avoir un code de langue, sinon il ne sera pas contacté. Un exemple du fichier des participants :
Assurez-vous, lors du processus d’importation, de sélectionner la colonne de langue :
Grâce à cette colonne, vous pouvez envoyer des e-mails dans différentes langues. Créez un e-mail et sélectionnez la langue correspondante :
En savoir plus sur la gestion des e-mails.
Vous ne pouvez créer des e-mails multilingues que si vous avez d’abord configuré la fonctionnalité Multilinguisme. Suivez pour cela les étapes de la section Ajouter une traduction.
Si vous souhaitez inviter les répondants non pas par e-mail mais via le lien général de l’enquête, ajoutez &culture=[code de langue] à l’URL. Par exemple, si vous avez téléchargé une traduction anglaise, partagez le lien suivant : q.exemplelien.com/codeenquete?priority=true&culture=EN. Ainsi, le questionnaire s’affichera directement dans la langue correcte.
- Participants connus et langue inconnue
Si vous n’importez pas de colonne de langue via l’enrichissement des données, les participants verront automatiquement l’enquête dans la langue source.
Vous pouvez y remédier en ajoutant dans l’e-mail les textes dans la langue source et la traduction, l’un en dessous de l’autre.
Astuce : Par exemple, si vous ajoutez un texte néerlandais et un texte anglais dans l’invitation par e-mail, vous pouvez ajouter le paramètre &culture=EN derrière ##URL## dans le texte anglais.
Ainsi, les participants accèdent directement au questionnaire en anglais.
- Participants inconnus
Si vous invitez des participants via les réseaux sociaux ou un lien ouvert, allez dans le menu « Enquête » → « Multilinguisme » et activez le sélecteur de langue. Les répondants pourront alors choisir la langue souhaitée sur la page d’accueil de l’enquête.
Courriels multilingues
Si le paramètre d'accès à l'enquête est réglé sur « Liste des adresses électroniques uniquement » ou « Le participant saisit son adresse électronique », vous pouvez envoyer des invitations par courrier électronique. Pour ce faire, suivez les étapes de la gestion des courriels. Pour personnaliser les e-mails multilingues, sélectionnez la langue souhaitée dans le nouveau message e-mail dans le champ « Langue ». Vous pouvez ensuite envoyer des e-mails de test multilingues par langue. Vous pouvez également définir le nom de l'expéditeur pour chaque message séparément. La clause de non-responsabilité et le lien de désabonnement sont automatiquement insérés dans la bonne langue.
Analyse des données d'enquêtes multilingues
Les données de toutes les versions linguistiques peuvent être trouvées dans le même fichier de résultats. Pour ce faire, allez dans le menu « Centre de téléchargement » et téléchargez le fichier de résultats. Le fichier de résultats contient une colonne supplémentaire appelée « Langue ». Vous pouvez y voir dans quelle langue la personne interrogée a répondu à l'enquête.