Avez-vous réglé l'accès à l'enquête sur « Adresses électroniques de la liste uniquement » ? Vous pouvez alors activer les invitations automatiques et autres courriels.
Configurer l'envoi automatique d'e-mails
Dans le menu, allez dans 'Participants' et 'Importer'. Importez un fichier csv qui contient au moins l'adresse e-mail du répondant et une date. Dans la colonne « date », indiquez la date à laquelle vous souhaitez envoyer l'e-mail.
Dans le menu, sélectionnez « Recherche » et « Enquête ». Introduisez l'adresse e-mail dans 'Login 1' et la date dans 'Login 2'.
Créez un e-mail. Lors de l'envoi du courrier électronique, sélectionnez également la colonne de la date et vérifiez le format de la date. Par exemple, vous pouvez choisir JJ-MM-AAAA ou MM-JJ-AAAA.
L'invitation à l'enquête est envoyée automatiquement lorsque le répondant est nouvellement téléchargé. Vous pouvez également configurer un courriel de rappel de la même manière. Si le répondant n'a pas répondu à l'enquête après un certain temps (abandons et réponses complètes), il recevra automatiquement un e-mail.
Envoyer plusieurs fois des invitations automatiques
Souhaitez-vous que les répondants participent plusieurs fois à une enquête ? Par exemple, une mesure NPS ou une enquête continue après un contact avec un client ?
Vous pouvez faire participer plusieurs fois des répondants ayant la même adresse électronique, à condition que la date d'envoi diffère. De cette manière, l'utilisateur devient unique. Chaque fois qu'un nouvel enrichissement de données est téléchargé, le répondant peut participer à nouveau.
Il est également pratique d'utiliser des dates d'envoi différentes si vous souhaitez répartir les courriels sur plusieurs lots. Par exemple, vous souhaitez inviter 5 000 répondants ? Vous pouvez alors répartir l'envoi des invitations sur plusieurs jours en utilisant différentes dates d'envoi.
Comment charger automatiquement les répondants ?
Vous ne souhaitez plus importer manuellement des répondants pour les inviter à participer à l'enquête ? Un lien API vous permet d'ajouter de nouveaux répondants à l'enquête. Pour obtenir un lien API, veuillez contacter info@crowdtech.com.
Voulez-vous désactiver les invitations automatiques ?
Dans ce cas, décochez la case « Courrier automatique ». Vous trouverez cette option sous l'onglet « Options ».