Voorbereiding (verplicht vanuit Meta)
1. Zorg voor een nieuw telefoonnummer
- Het nummer mag nog nooit voor WhatsApp gebruikt zijn, ook niet privé.
2. Meta Business Account
- Zorg dat je een actief Meta Business Account hebt. Lees de instructies om een Meta Business Account aan te maken.
- Koppel het WhatsApp-telefoonnummer aan dit Meta Business Account. Lees de instructies om een telefoonnummer te koppelen.
3. Persoonlijk Facebook account
- Een persoonlijk Facebook account is verplicht om het Meta Business Account te beheren. Meta gebruikt dit voor authenticatie, veiligheid en om een fysiek persoon verantwoordelijk te stellen voor zakelijke acties. Lees hoe je een account kunt toevoegen aan het Meta Business Account.
- Zet 2-factor authenticatie aan.
Activatie van WhatsApp
4. Ga naar Crowdtech Survey en open een bestaand onderzoek of maak een nieuw onderzoek aan. Klik in het linker menu op Communicatie en klik vervolgens bovenaan op WhatsApp.
5. Klik op ‘Login 360 Dialog’. Je wordt doorgestuurd naar onze partner 360Dialog.
6. Maak een eigen 360Dialog account aan met het e-mailadres van het Facebook account dat gekoppeld is aan het Meta Business Account (zie stap 3).
7. Voltooi de verificatiestappen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De goedkeuring vanuit Meta kan tot 48 dagen duren, maar duurt meestal tussen de 1 en 7 werkdagen.
8. Ga in Crowdtech Survey naar een onderzoek en klik op Communicatie en WhatsApp. Controleer of de WhatsApp-API op actief (groen) staat.
Templates activeren
9. Geef aan Crowdtech (support@crowdtech.com) door dat het account klaarstaat.
10. Wij activeren de standaard templates. Deze worden door Meta beoordeeld en geaccepteerd, meestal binnen 10 minuten, soms tot 24 uur of langer.
Beschikbare templates:
- Algemene uitnodiging
- Formele uitnodiging
- Persoonlijke uitnodiging
- Werving
- Terugkoppeling
- Uitschrijflink
Wil je een ander template? Vraag deze aan via support@crowdtech.com. Goedkeuring vanuit Meta duurt 2 tot 48 dagen.
Gebruik van WhatsApp uitnodigingen
Lees de instructies om deelnemers uit te nodigen via WhatsApp.