Un e-mail qui reste « définitif » une fois le moment d’envoi écoulé peut avoir plusieurs causes. Il se peut que la durée de l’enquête ait expiré. Il est également possible qu’aucun répondant n’ait été chargé dans l’enquête ou dans le groupe spécifique qui doit recevoir un e-mail. Un e-mail reste « en cours » parce que le système de courrier électronique envoie toujours des e-mails aux répondants.
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