Préparation (obligatoire selon Meta)
1. Fournir un nouveau numéro de téléphone
Le numéro ne doit jamais avoir été utilisé pour WhatsApp auparavant, même pas à titre privé.
2. Compte Meta Business
Assurez-vous de disposer d’un compte Meta Business actif. Consultez les instructions pour créer un compte business.
Liez le numéro de téléphone WhatsApp à ce compte Business. Consultez les instructions pour associer un numéro de téléphone.
3. Compte Facebook personnel
Un compte Facebook personnel est obligatoire pour gérer le Meta Business Account. Meta l’utilise pour l’authentification, la sécurité et pour tenir une personne physique responsable des actions professionnelles. Consultez comment ajouter un compte au Meta Business Account.
Activation de WhatsApp
4. Allez dans Crowdtech Survey et ouvrez une enquête existante ou créez-en une nouvelle. Dans le menu de gauche, cliquez sur Communication, puis sur WhatsApp en haut.
5. Cliquez sur « Login 360Dialog ». Vous serez redirigé vers notre partenaire 360Dialog.
6. Créez votre propre compte 360Dialog avec l’adresse e-mail du compte Facebook lié au compte Meta Business (voir étape 3).
7. Complétez les étapes de vérification. Vous recevrez une confirmation par e-mail. L’approbation de Meta peut prendre jusqu’à 48 jours, mais prend généralement entre 1 et 7 jours ouvrables.
8. Dans Crowdtech Survey, ouvrez une enquête et cliquez sur Communication puis WhatsApp. Vérifiez que l’API WhatsApp est active (verte).
Activation des modèles
9. Informez Crowdtech (support@crowdtech.com) que le compte est prêt.
10. Nous activerons les modèles standards. Ceux-ci sont examinés et approuvés par Meta, généralement dans les 10 minutes, parfois jusqu’à 24 heures ou plus.
Modèles disponibles :
Invitation générale
Invitation formelle
Invitation personnalisée
Recrutement
Retour d’information
Lien de désinscription
Vous souhaitez un autre modèle ? Faites-en la demande via support@crowdtech.com. L’approbation par Meta prend entre 2 et 48 jours.
Utilisation des invitations WhatsApp
Consultez les instructions pour inviter des participants via WhatsApp.