Loggen Sie sich bei Survey ein. Wählen Sie keine Umfrage aus, sondern gehen Sie im Menü zu ‘Übersichten’ und dann zu ‘Abmeldungen’ oder ‘Bouncer’. Hier finden Sie eine Übersicht der abgemeldeten E-Mail-Adressen und der Bounces.
Weitere Möglichkeiten:
Wählen Sie eine Umfrage aus und gehen Sie im Menü zu ‘Ergebnisse’ und ‘Response’. Hier können Sie die Bounces herunterladen.
Sie können auch ins Menü ‘Kommunikation’ und dann ‘E-Mail-Verwaltung’ gehen. Klappen Sie die Zeile einer gesendeten E-Mail aus und klicken Sie auf ‘Download’. Diese Datei enthält alle E-Mail-Adressen des jeweiligen Mailings. Für jede Adresse wird angezeigt, ob der Teilnehmer teilgenommen hat, ob Crowdtech die Adresse als Bounce registriert hat und ob es sich um eine Abmeldung handelt. Für jeden Teilnehmer wird angegeben, warum die E-Mail zurückgesendet (gebounced) wurde. Die möglichen Gründe sind:
Undefined: Ein unbekannter oder nicht spezifizierter Grund hat dazu geführt, dass die E-Mail zurückgesendet wurde.
MailboxFull: Das Postfach des Empfängers ist voll, sodass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte.
Bounced: Die E-Mail wurde aufgrund eines technischen Problems vom empfangenden System abgelehnt.
OutOfOffice: Die E-Mail wurde mit einer automatischen Abwesenheitsmeldung zurückgesendet.
LeftJob: Der Empfänger arbeitet nicht mehr im Unternehmen, daher ist die E-Mail-Adresse nicht mehr aktiv.
DoesNotExist: Die angegebene E-Mail-Adresse existiert nicht (z. B. „The email account that you tried to reach does not exist.“).
DMARC: Die E-Mail wurde aufgrund eines DMARC-bezogenen Sicherheitsproblems blockiert oder zurückgesendet.