Als je geen eigen domein hebt ingesteld, worden e-mails verzonden vanuit het Crowdtech-domein, namelijk noreply@mail.crowdtech.com.
De voordelen van e-mails versturen vanuit een eigen domein zijn:
- Professionele uitstraling: Een e-mailadres zoals info@jouwbedrijf.nl wekt vertrouwen bij ontvangers en versterkt je merkidentiteit.
- Verbeterde afleverbaarheid: Als je e-mails verzendt vanaf je eigen domein, kun je SPF, DKIM en DMARC zelf instellen. Dit vermindert de kans dat je e-mails als spam worden gemarkeerd.
- Controle over je e-mail reputatie: Ieder domein bouwt een afzenderreputatie op bij e-mailproviders. Bij het gebruik van een eigen domein heb je controle over je e-mail reputatie, waardoor de kans verkleint dat je e-mails in de spam folder belanden.
- Herkenbaarheid: Ontvangers herkennen direct dat een e-mail afkomstig is van jouw organisatie, waardoor phishing en spoofing wordt verminderd. Dit verhoogt ook de kans dat je e-mails worden geopend en gelezen.
- Flexibiliteit: Je kunt meerdere e-mailadressen aanmaken, bijvoorbeeld support@jouwbedrijf.nl en survey@jouwbedrijf.nl.
Hieronder lees je meer over de records die ingesteld moeten worden om vanuit een eigen domein te mailen.
SPF
SPF (Sender Policy Framework) zorgt ervoor dat een klant in Survey vanuit eigen domein kan mailen. SPF is een instelling die door de klant uitgevoerd moet worden in de DNS-instellingen van hun eigen domein. Vraag bij info@crowdtech.com naar de handleiding om de SPF in te stellen.
DKIM
Een extra stap die wordt geadviseerd is de implementatie van DKIM (DomainKeys Identified Mail). Hiermee wordt gecontroleerd of de e-mails daadwerkelijk bij een bepaald domein horen. DKIM wordt in twee stappen ingesteld:
- voeg als klant in je DNS-instellingen van je domein de DKIM in;
- Crowdtech stelt na deze implementatie de DKIM ook in bij de mailprovider.
Let er dus op dat er zowel een handeling in het domein van de klant en bij Crowdtech nodig is. Zonder deze samenwerking kan het verzenden van e-mail problemen opleveren. Verzoek Crowdtech dus expliciet om de DKIM signing aan te laten zetten. Vraag bij info@crowdtech.com naar de handleiding om de DKIM in te stellen.
DMARC
Als je SPF en DKIM hebt ingesteld kun je eventueel DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) instellen. Dit is een optionele stap voor extra mailbeveiliging. Let erop dat Crowdtech na het instellen van de DMARC geen bouncers meer verwerkt. Je moet zelf de bouncers verwerken via een mailbox in je eigen domein. Neem contact op met info@crowdtech.com voor advies.