Een single-responsevraag is een gesloten vraag waar de respondent slechts een antwoordoptie kan selecteren. Bijvoorbeeld: ‘Ben je een man of een vrouw?’ De keuze-opties bij een single-responsevraag worden weergegeven met de ronde radiobuttons.
Op deze pagina:
Een single-responsevraag toevoegen
Voorbeelden van een single-responsevraag
Een single-responsevraag toevoegen
- Klik in het menu op ‘Vragen’ en ‘Invoeren’.
- Kies de single-responsevraag en klik op ‘Selecteren’.
- Vul een ‘Vraagtekst’ in.
- Vul de mogelijke antwoorden in.
- Klik op ‘Opslaan’.
De antwoord teksten mogen maximaal 250 karakters bevatten.
Wil je de respondent zelf een antwoord laten toelichten in een open veld? Selecteer dan bij het antwoordtype ‘Open’.
Snel vragen aanmaken?
Bekijk meer informatie over de batch-invoer.
Vraagopties
De single-responsevraag heeft de volgende vraagopties:
Vraagtype
Hier kun je het vraagtype aanpassen.
Voorwaarden
Hier kun je de voorwaarde op de vraag instellen. Lees meer over het instellen van voorwaarden.
Afbeelding
Klik op om een afbeelding aan de vraag toe te voegen. Kies uit een bestaande afbeelding uit de MediaManager of upload een eigen afbeelding.
Mediabestand
Embed een link van een video (bijvoorbeeld YouTube of Vimeo) of voeg een MP3- of MP4-bestand toe. Maximale toegestane grootte is 30 MB. Voeg in de alt tag een beschrijving van het bestand toe voor extra herkenning door leessoftware.
Blokkeer vraag bij terugkeren
Als de respondent op ‘volgende’ heeft geklikt kan de respondent het antwoord van deze niet meer wijzigen.
Countdown timer
Als je een respondent automatisch wilt laten doorgaan of juist langer bij deze vraag wilt laten blijven kun je de timer gebruiken.
Optioneel
Hierdoor hoeft de vraag niet verplicht ingevuld te worden.
Radio buttons uitzetten
Toon de antwoorden zonder radio-button. Deze optie gebruik je als je afbeeldingen wilt tonen in plaats van tekst.
Auto next functie
De respondent wordt direct doorverwezen naar de volgende vraag na de selectie van het antwoord. Hij hoeft hiervoor niet op de volgende-knop te drukken.
Automatisch invullen
Laat een antwoord automatisch invullen voor de respondent. Deze optie gebruik je als je bijvoorbeeld dataverrijking wil gebruiken in de survey. Ook is deze optie handig als je wilt segmenteren door middel van een zogenaamde dummyvraag. Bekijk meer informatie over de dummyvraag en het gebruik van deze optie.
Verbergen
Maak de vraag onzichtbaar voor de respondent. Deze optie is beschikbaar als alle antwoordopties het type ‘radio’ hebben. Bij selectie van deze optie wordt de vraag automatisch overgeslagen. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn voor het instellen van een dummyvraag.
Antwoordopties
Je kunt de volgende opties voor de antwoorden gebruiken:
Toon antwoorden in willekeurige volgorde
De antwoorden verschijnen in een willekeurige volgorde. Als je deze optie hebt geselecteerd verschijnt er bij antwoordopties een extra kolom met . Om een antwoord op dezelfde plek te tonen, zet je het vinkje bij deze antwoordoptie aan.
Kolom(men) met antwoorden
Je kunt antwoorden in meerdere kolommen naast elkaar tonen in plaats van onder elkaar (standaard). Let op: zet niet te veel antwoorden in kolommen om de vraag ook goed leesbaar op mobiele apparaten te maken. Als er te veel antwoorden in de kolommen staan, worden er automatisch extra rijen aangemaakt.
Verplicht maken van een antwoord. Dit geldt alleen voor het antwoordtype ‘Open’. De respondent wordt verplicht een antwoord in te vullen van een minimaal aantal tekens.
Sprong: als dit antwoord wordt ingevuld kun je de respondent verwijzen naar een andere vraag. Je kunt hier het nummer van de vraag invullen waar de respondent verder kan gaan.
Restrictie: Er kan een restrictie op een vraag worden gezet zoals een getalrange, een datumrange of een range voor e-mails en postcodes.
Zet een voorwaarde op het tonen van het antwoord.
Voeg een afbeelding toe via de mediamanager. Hiermee kun je afbeeldingen tonen in plaats van antwoordtekst.
Als de respondent op de 'i' van info gaat staan, verschijnt er een toelichting op het antwoord (max. 400 karakters). Ook kun je hier het label per antwoordoptie invullen.
Antwoordtype
De opties zijn:
- Beschrijving: Het weergeven van een tekst zonder dat respondenten het kunnen aanvinken. Hierin kun je omschrijvingen geven om de antwoorden in toe te lichten voor de respondent.
- Getal: Er kan alleen een getal worden ingevuld
- Kalender: Respondenten kunnen een datum invullen via een kalender
- Memo: open tekstvlak ter grootte van een 2 à 3 zinnen.
- Open (klein): open tekstvlak ter grootte van 2 à 3 woorden
- Open (groot): open tekstvlak ter grootte van een paragraaf
- Radio: Ronde knoppen waarmee 1 antwoord mogelijk is
Voorbeelden van een single-responsevraag
NPS-vraag
De Net Promoter Score-vraag (NPS) meet de loyaliteit van de klant. De NPS geeft aan welk percentage van de klanten tevreden is over de organisatie. Hierbij worden de klanten verdeeld in drie categorieën:
- Detractors: klanten die een cijfer van 0 t/m 6 geven
- Neutrals: klanten die een 7 of 8 als cijfer geven
- Promotors: klanten die een 9 of 10 als cijfer geven
Als de gegevens binnen zijn voer je de volgende som uit om de NPS te bereken:
(Aantal promotors — Aantal criticasters) / (Aantal respondenten) x 100
De score kan variëren tussen de -100 en de +100. Een NPS die boven de nul uitkomt wordt als goed gezien, een score boven de 50 als excellent.
.Let hierbij op: de NPS-score wordt alleen berekend als de vraag de nummers van 0 t/m 10 bevat. Als de antwoorden alleen van 1 t/m 10 gaat wordt het gemiddelde berekend.
Hoe maak ik een NPS-vraag?
Om een NPS-vraag aan te maken voer je een Single-responsevraag in.
- Vul bij ‘Vraagtekst’ in: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat u onze organisatie zou aanbevelen aan een vriend of collega?’
- Kies bij de standaard antwoorden voor de optie ‘0 … 10 (NPS)’ in.
- Klik op ‘Opslaan’. De NPS-vraag is nu aangemaakt.
Afbeeldingen als antwoordopties
Wil je de NPS-vraag visueel aantrekkelijker maken? Gebruik dan afbeeldingen als antwoordopties.