Wenn Sie eine WhatsApp-Lizenz für Survey besitzen, können Sie Teilnehmer über WhatsApp zu einer Umfrage einladen. Sie können WhatsApp-Einladungen für jede Zugriffseinstellung der Umfrage verwenden. Wenn Sie weitere allgemeine Informationen und/oder Kosten zu WhatsApp-Einladungen lesen möchten, klicken Sie hier.
Einmalige Möblierung
Klicken Sie in Crowdtech Survey auf eine Umfrage und dann auf WhatsApp einladen im Registerkarte Kommunikation im linken Menü. Melden Sie sich über den grünen Button Login 360 Dialog an, um einen API-Schlüssel zu erhalten. Eine Erklärung des gesamten Registrierungsprozesses wird in diesem Video erklärt. Der API-Schlüssel wird nach erfolgreicher Anmeldung automatisch generiert und ausgefüllt. Bitte beachten Sie: Diese Registrierung läuft über unseren Partner 360 Dialog und findet somit außerhalb unserer Plattform statt.
Schablonen
Nachdem der API-Key eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team (support@crowdtech.com / 020 412 0812). Sie werden die Standardnachrichten (Vorlagen) innerhalb eines Werktages in Ihrem Konto ablegen, so dass Sie sofort loslegen können. Sie können auch selbst Nachrichten in Ihrem Konto erstellen, deren Genehmigung 2 - 48 Tage dauert und von Meta (der Muttergesellschaft von WhatsApp und Facebook) durchgeführt wird.
Teilnehmer einladen
Das Einladen von Teilnehmern zu einer Umfrage über WhatsApp durchläuft die folgenden Schritte:
Hinzufügen von Telefonnummern der Teilnehmer
Um Teilnehmer über WhatsApp einladen zu können, werden die 06-Nummern benötigt. Im Moment ist es möglich, nur an niederländische Telefonnummern zu schreiben. Diese Rufnummern müssen im Format 31612345678 importiert werden. Dieses Format hat die Form der Landesvorwahl + Handynummer ohne 0 + 8 Ziffern.
Sie können auch die Profilvariablen aus der Community verwenden. Die 06-Nummern müssen pro Profil bekannt sein, dies wird nicht geprüft. Sie zahlen für die Gesamtzahl der eingeladenen Panel-Mitglieder, unabhängig davon, ob eine 06-Nummer bekannt ist.
Formatierung von Vorlagennachrichten
Sie können verschiedene Vorlagen verwenden, um die WhatsApp-Nachricht zu formatieren.
- Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie verwenden möchten.
- In den Feldern {{1}}, {{2}} und {{3}} können Sie Datenanreicherung hinzufügen, Profilvariablen hinzufügen oder einen Text eingeben. In jedem Feld können Sie eine der beiden Optionen verwenden.
- Ändern Sie im unteren Feld den Namen des Links zur Studie. Diese enthält Standardtexte wie "Mach mit" oder "Hier klicken". Die maximale Länge des Textes beträgt 20 Zeichen.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Testnachricht senden
Senden Sie eine Testnachricht z.B. an Ihre eigene 06-Nummer, um die Testnachricht und den Link zur Studie zu testen. Um eine Testnachricht erfolgreich zu versenden, muss die Telefonnummer in die Teilnehmerverwaltung geladen werden. Bitte beachten Sie: Für jede Nachricht werden Kosten berechnet. Auch Testberichte.
Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht
Sind Sie mit Ihrer Nachricht zufrieden und haben alle Telefonnummern das richtige Format? Dann sind Sie bereit für den Versand.
- Wählen Sie unter Telefonnummern die entsprechende Spalte für die Datenanreicherung aus. Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummern das richtige Format haben. Sie können dies in der Spalte Status unter "Übersicht der gesendeten Nachrichten" überprüfen.
- Klicken Sie auf "Senden", um die Nachricht zu senden.
Link zum Abbestellen
Um den Abmeldelink zu testen, müssen Sie sich als Teilnehmer in die Umfrage importieren und eine Einladung versenden. Ohne den Import der 06-Nummer ist es nicht möglich, den Abmeldelink zu testen.
Eine Nachricht pro Umfrage
Um zu verhindern, dass Teilnehmer mehrmals eine Nachricht für dieselbe Umfrage erhalten, ist es möglich, eine WhatsApp-Nachricht pro Umfrage an dieselbe 06-Nummer zu senden. Wenn Teilnehmer die Nachricht nicht erhalten möchten, besteht die Möglichkeit, dass sie die Firmentelefonnummer Ihres WhatsApp-Kontos blockieren. Wenn dies mehrmals passiert, kann das gesamte Konto gesperrt werden. Um dies zu verhindern, ist es nicht möglich, Erinnerungen oder andere Nachrichten zu versenden.