Met de functionaliteit tekstanalyse kun je beter inzicht krijgen in de gegeven open antwoorden van respondenten. Via een handmatige handeling (lees: classificatie) kun je zelf categorieën beheren, categorieën koppelen aan gegeven open antwoorden en voor ieder open antwoord een sentiment meegeven. De toegekende categorieën en sentimenten kun je alleen via de 'Analyse' pagina inzien. Je kunt deze data niet downloaden.
Beheer en toevoegen van categorieën
Ga in het menu naar 'Analyse' en klik op de knop 'Beheer categorieën' om nieuwe categorieën aan te maken of bestaande categorieën aan of uit te zetten, of te verwijderen. Deze knop is rechtsboven op de pagina te vinden.
Vervolgens opent onderstaande pop-up. Typ in het tekst veld links naast het plus-icoon de gewenste categorienaam. Klik vervolgens op het plus-icoon om de categorie toe te voegen.
In onderstaand voorbeeld zijn de categorienamen: 'Prijs', 'Service', 'Kwaliteit', 'Snelheid' en 'Imago'. De aangemaakte categorieën worden default inactief getoond. Dit is herkenbaar aan de donkergrijze achtergrondkleur van de aangemaakte categorie. Zie voorbeeld hieronder, categorie 'Service' en 'Imago'.
Je kunt categorieën actief maken door op de categorie knop te klikken. Actieve categorieën worden bij de open antwoorden als optie getoond. De categorieknop van de betreffende categorie verkrijgt dan een achtergrond kleur. Zie voorbeeld hieronder, categorie 'Prijs', 'Kwaliteit' of 'Snelheid'.
Een categorie koppelen aan een open antwoord
Als een categorie actief is gemaakt via de 'Beheer categorieën' knop verschijnt de categorie als optie bij de open antwoorden.
Koppel de gewenste categorie aan het open antwoord door op inactieve categorieën (categorieën met een donkergrijze achtergrond) te klikken bij het open antwoord. Een categorie is actief en gekoppeld op het moment dat de achtergrond van de categorieknop een kleur krijgt. Zie in onderstaand voorbeeld de actieve en gekoppelde categorieën 'Kwaliteit' en 'Snelheid' bij het eerste open antwoord.
De toegekende categorieën kun je alleen via de 'Analyse' pagina inzien. Je kunt deze data niet downloaden.