Grâce à la fonctionnalité d’analyse de texte, vous pouvez mieux comprendre les réponses ouvertes fournies par les répondants. Via une action manuelle (c’est-à-dire une classification), vous pouvez gérer vous-même les catégories, associer des catégories aux réponses ouvertes et attribuer un sentiment à chaque réponse ouverte. Les catégories et sentiments attribués ne peuvent être consultés que sur la page « Analyse ». Vous ne pouvez pas télécharger ces données.
Gérer et ajouter des catégories
Allez dans le menu, puis dans « Analyse », et cliquez sur le bouton « Gérer les catégories » pour créer de nouvelles catégories ou activer, désactiver ou supprimer des catégories existantes. Ce bouton se trouve en haut à droite de la page.
Une fenêtre contextuelle s’ouvre ensuite. Tapez le nom de la catégorie souhaitée dans le champ de texte à gauche de l’icône plus. Cliquez ensuite sur l’icône plus pour ajouter la catégorie.
Dans l’exemple ci-dessous, les noms des catégories sont : « Prix », « Service », « Qualité », « Rapidité » et « Image ». Les catégories créées sont affichées comme inactives par défaut. Elles sont reconnaissables à leur couleur de fond gris foncé, comme dans l’exemple ci-dessous pour « Service » et « Image ».
Vous pouvez activer une catégorie en cliquant sur son bouton. Les catégories actives sont affichées comme options pour les réponses ouvertes. Le bouton de la catégorie active reçoit alors une couleur de fond, comme dans l’exemple pour « Prix », « Qualité » et « Rapidité ».
Associer une catégorie à une réponse ouverte
Lorsqu'une catégorie a été activée via le bouton « Gérer les catégories », elle apparaît comme option pour les réponses ouvertes.
Associez la catégorie souhaitée à la réponse ouverte en cliquant sur les catégories inactives (celles avec un fond gris foncé). Une catégorie devient active et associée lorsque son bouton reçoit une couleur. Voir l’exemple ci-dessous pour les catégories actives et associées « Qualité » et « Rapidité » dans la première réponse ouverte.
Les catégories attribuées ne peuvent être consultées que sur la page « Analyse ». Vous ne pouvez pas télécharger ces données.