Dans le menu, cliquez sur « Résultats » et « Réponse ». Vous y trouverez un aperçu des répondants par jour, des participants nets et des réponses nettes de l'enquête.
Répondants par jour
Vous pouvez voir ici le nombre de répondants par jour. Ce nombre est indiqué à la fois sous forme de graphique et sous forme de tableau par jour.
Nombre net de participants
Le nombre net de participants à l'enquête est calculé comme suit : en soustrayant le nombre de répondants qui ont été chargés dans une enquête (nombre brut de participants) par le nombre de répondants qui n'ont pas été atteints (les rebonds).
Hard bouncer: l'e-mail est renvoyé à l'expéditeur parce que l'adresse e-mail n'est pas valide. Les adresses électroniques identifiées comme « hard bouncers » ne sont pas invitées à participer à de nouvelles enquêtes pendant trois mois. Si vous écrivez trop souvent à des adresses électroniques qui n'existent pas, les fournisseurs de services de messagerie risquent de marquer votre courrier électronique comme spam.
Soft bouncer: les courriels « soft bounce » sont reconnus par le serveur de messagerie destinataire, mais sont renvoyés à l'expéditeur. La cause peut varier: la boîte de réception du destinataire peut être pleine, un message d'absence du bureau peut avoir été défini, le serveur de messagerie peut être temporairement indisponible ou le destinataire peut ne plus avoir de compte de messagerie à cette adresse.
Pour connaître les adresses exactes qui font l'objet d'un hard ou soft bounce, vous pouvez cliquer sur 'Download' sous 'Net participants'. Vous y trouverez un aperçu de tous les rebonds dans un fichier csv.
Réponse nette
Pour calculer la réponse nette, nous examinons le nombre de répondants qui ont répondu à l'enquête par rapport au nombre net de participants.
Vous trouverez le pourcentage de réponse nette dans la rubrique 'Complétés'.