Avec Direct Feedback, vous pouvez intégrer la première question de l’enquête dans un e-mail ou sur un site web. Après avoir cliqué sur la réponse, le répondant est directement redirigé vers la deuxième question.
Configurer Direct Feedback
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Vérifiez si les paramètres d’accès de l’enquête sont corrects. Si l’accès est défini sur « Aucune connexion requise », des liens Direct Feedback ouverts sont générés. Si l’accès est défini sur « Adresses e-mail à partir de la liste », des liens Direct Feedback personnalisés sont créés.
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Assurez-vous que la première question de l’enquête est une question à réponse unique. Direct Feedback n’est pas possible pour d’autres types de questions.
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Allez dans le menu « Communication » et cliquez sur « Direct Feedback ».
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Cliquez sur « Ajouter un nouveau direct feedback ».
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Entrez un nom et ajoutez éventuellement une image par réponse depuis le Media Manager pour rendre la question plus attrayante.
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Cliquez sur « Enregistrer ».
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Cliquez sur « Copier le code ». Vous pouvez ensuite utiliser ce code dans un e-mail ou sur un site web.
Intégrer Direct Feedback dans un e-mail
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Allez dans le menu « Communication ». Sous « Gestion des e-mails », cliquez sur « Créer un nouvel e-mail ». Puis cliquez sur « Avancé ».
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Cliquez sur la fonction « Code source »
et collez le code Direct Feedback copié.
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Sous « Type d’e-mail », sélectionnez « Mail libre » et, sous « Options d’envoi supplémentaires », indiquez qui doit recevoir l’e-mail.
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Vous pouvez également utiliser Direct Feedback dans une invitation ou un rappel. Sélectionnez l’option souhaitée sous « Type d’e-mail ». Pour les invitations et rappels, il est obligatoire d’inclure le lien vers l’enquête dans l’e-mail en ajoutant « ##URL## ». Vous pouvez rendre ce texte blanc si vous ne voulez pas afficher le lien.
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Cliquez sur « Enregistrer » et terminez les étapes restantes de l’envoi de l’e-mail.
Si l’enquête est copiée, le Direct Feedback doit être recréé.