Une question à réponse unique est une question fermée où le répondant ne peut sélectionner qu'une seule option de réponse. Par exemple : « Êtes-vous un homme ou une femme ? » Les options de choix d'une question à réponse unique sont affichées avec des boutons radio ronds.
Sur cette page :
Ajouter une question à réponse unique
Exemples d'une question à réponse unique
Ajouter une question à réponse unique
- Cliquez dans le menu sur « Questions » et « Saisir ».
- Choisissez la question à réponse unique et cliquez sur « Sélectionner ».
- Remplissez un « Texte de question ».
- Remplissez les réponses possibles.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Les textes de réponse ne peuvent contenir qu'un maximum de 250 caractères.
Souhaitez-vous laisser le répondant expliquer une réponse dans un champ ouvert ? Sélectionnez alors le type de réponse « Ouvert ».
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Plus d'informations sur la saisie par lots.
Options de la question
La question à réponse unique comporte les options suivantes :
Type de question
Vous pouvez ici personnaliser le type de question.
Conditions
Cette option vous permet de définir les conditions de la question. En savoir plus sur la définition des conditions.
Image
Cliquez sur pour ajouter une image à la question. Choisissez une image existante dans le MediaManager ou téléchargez la vôtre.
Fichier média
Incorporez un lien vers une vidéo (par exemple, YouTube ou Vimeo) ou ajoutez un fichier MP3 ou MP4. La taille maximale autorisée est de 30 Mo. Ajoutez une description du fichier dans la balise alt pour une meilleure reconnaissance par les logiciels de lecture.
Bloquer la question au retour
Une fois que le répondant a cliqué sur « suivant », il ne peut plus modifier sa réponse.
Compte à rebours
Si vous souhaitez qu'un répondant continue automatiquement à répondre à cette question ou qu'il y reste plus longtemps, vous pouvez utiliser le compte à rebours.
Facultatif
Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de répondre à la question.
Désactiver les boutons radio
Affiche les réponses sans bouton radio. Utilisez cette option si vous souhaitez afficher des images plutôt que du texte.
Fonction Auto next
Le répondant est dirigé vers la question suivante immédiatement après avoir sélectionné la réponse. Il n'a pas besoin d'appuyer sur le bouton suivant.
Remplissage automatique
Une réponse est automatiquement remplie pour le répondant. Utilisez cette option si vous souhaitez utiliser, par exemple, l'enrichissement des données dans l'enquête. Cette option est également utile si vous souhaitez segmenter à l'aide d'une question factice. En savoir plus sur la question factice et sur l'utilisation de cette option.
Options de réponse
Vous pouvez utiliser les options suivantes pour les réponses :
Afficher les réponses dans un ordre aléatoire
Les réponses apparaissent dans un ordre aléatoire. Si vous sélectionnez cette option, une colonne supplémentaire contenant apparaîtra sous answeroptions. Pour afficher une réponse au même endroit, cochez la case à côté de cette option de réponse.
Colonne(s) de réponses
Vous pouvez afficher les réponses dans plusieurs colonnes les unes à côté des autres au lieu de les afficher en dessous les unes des autres (par défaut). Remarque : ne mettez pas trop de réponses en colonnes pour que la question soit facile à lire sur les appareils mobiles. S'il y a trop de réponses dans les colonnes, des lignes supplémentaires seront créées automatiquement.
Rendre une réponse obligatoire. Cela ne s'applique qu'au type de réponse « Ouvert ». Le répondant est tenu de remplir une réponse d'un nombre minimum de caractères.
si cette réponse est remplie, vous pouvez renvoyer le répondant à une autre question. Vous pouvez indiquer ici le numéro de la question où le répondant peut continuer.
Restriction : vous pouvez imposer une restriction à une question, par exemple une fourchette de nombres, une fourchette de dates ou une fourchette d'adresses électroniques et de codes postaux.
Vous pouvez imposer une condition à l'affichage de la réponse.
Ajouter une image via le gestionnaire de médias. Permet d'afficher des images au lieu du texte de la réponse.
Lorsque le répondant survole le « i » d'info, une explication de la réponse apparaît (400 caractères maximum). Vous pouvez également indiquer ici le libellé de chaque option de réponse.
Type de réponse
Les options sont les suivantes:
- Description : afficher un texte sans permettre aux répondants de le cocher. Vous pouvez ici donner des descriptions pour expliquer les réponses au répondant.
- Nombre : Seul un nombre peut être saisi
- Calendrier : Les répondants peuvent saisir une date via un calendrier.
- Mémo : zone de texte ouverte d'une taille d'environ 2 à 3 phrases.
- Ouvrir (petit) : zone de texte ouverte de la taille de 2 à 3 mots.
- Ouvrir (grand) : zone de texte ouverte de la taille d'un paragraphe.
- Radio : boutons ronds permettant une seule réponse
Exemples d'une question à réponse unique
Question NPS
La question Net Promoter Score (NPS) mesure la fidélité des clients. Le NPS indique quel pourcentage des clients est satisfait de l'organisation. Les clients sont répartis en trois catégories :
- Détracteurs: clients qui donnent une note de 0 à 6.
- Neutres: clients qui donnent une note de 7 ou 8.
- Promoteurs: clients qui donnent une note de 9 ou 10.
Une fois les données collectées, effectuez le calcul suivant pour déterminer le NPS :
(Nombre de promoteurs - Nombre de deˊtracteurs)/(Nombre de reˊpondants)×100\text{(Nombre de promoteurs - Nombre de détracteurs)} / (\text{Nombre de répondants}) \times 100(Nombre de promoteurs - Nombre de deˊtracteurs)/(Nombre de reˊpondants)×100
Le score peut varier entre -100 et +100. Un NPS supérieur à zéro est considéré comme bon, un score supérieur à 50 comme excellent.
Le NPS est affiché dans l'environnement des résultats. Attention : le score NPS n'est calculé que si la question contient les chiffres de 0 à 10. Si les réponses vont de 1 à 10, la moyenne est calculée.
Comment créer une question NPS ?
Pour créer une question NPS, entrez une question à réponse unique.
- Remplissez dans le champ « Texte de question » : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre organisation à un ami ou à un collègue ? »
- Choisissez parmi les réponses standard l'option « 0 ... 10 (NPS) ».
- Cliquez sur « Enregistrer ». La question NPS est maintenant créée.
Images comme options de réponse
Souhaitez-vous rendre la question NPS plus visuellement attrayante ? Utilisez alors des images comme options de réponse.