Mit der Textanalyse-Funktion erhalten Sie besseren Einblick in die offenen Antworten der Befragten. Durch eine manuelle Aktion (d. h. Klassifizierung) können Sie Kategorien selbst verwalten, Kategorien offenen Antworten zuordnen und jeder offenen Antwort ein Sentiment zuweisen. Die zugeordneten Kategorien und Stimmungen sind nur über die Seite „Analyse“ einsehbar. Diese Daten können nicht heruntergeladen werden.
Kategorien verwalten und hinzufügen
Gehen Sie im Menü zu „Analyse“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kategorien verwalten“, um neue Kategorien zu erstellen oder bestehende Kategorien zu aktivieren, zu deaktivieren oder zu löschen. Diese Schaltfläche befindet sich oben rechts auf der Seite.
Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Geben Sie den gewünschten Kategorienamen in das Textfeld links neben dem Plus-Symbol ein. Klicken Sie anschließend auf das Plus-Symbol, um die Kategorie hinzuzufügen.
Im folgenden Beispiel lauten die Kategorienamen: „Preis“, „Service“, „Qualität“, „Geschwindigkeit“ und „Image“. Die erstellten Kategorien werden standardmäßig als inaktiv angezeigt. Dies erkennen Sie an der dunkelgrauen Hintergrundfarbe, wie im Beispiel für „Service“ und „Image“.
Sie können Kategorien aktivieren, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken. Aktive Kategorien werden dann als Optionen bei den offenen Antworten angezeigt. Die Schaltfläche der aktiven Kategorie erhält dann eine farbige Hintergrundfarbe, wie im Beispiel für „Preis“, „Qualität“ und „Geschwindigkeit“.
Eine Kategorie einer offenen Antwort zuordnen
Wenn eine Kategorie über die Schaltfläche „Kategorien verwalten“ aktiviert wurde, erscheint sie als Option bei den offenen Antworten.
Ordnen Sie die gewünschte Kategorie der offenen Antwort zu, indem Sie auf inaktive Kategorien (mit dunkelgrauem Hintergrund) klicken. Eine Kategorie ist aktiv und zugeordnet, sobald ihre Schaltfläche eine Hintergrundfarbe erhält. Siehe Beispiel unten mit den aktiven und zugeordneten Kategorien „Qualität“ und „Geschwindigkeit“ bei der ersten offenen Antwort.
Die zugeordneten Kategorien können nur über die Seite „Analyse“ eingesehen werden. Diese Daten können nicht heruntergeladen werden.