Die Textanalysefunktionalität ermöglicht es, gegebene offene Antworten zu verstehen und in den Griff zu bekommen. Über eine manuelle Bedienung (sprich: Klassifizierung) können Sie selbst Kategorien verwalten, Kategorien mit gegebenen offenen Antworten verknüpfen und jeder offenen Antwort ein Sentiment zuordnen. Diese Funktionalität steht jedem zur Verfügung und ist im Basispaket enthalten.
Auf dieser Seite:
Verwalten und Hinzufügen von Kategorien
Verknüpfen einer Kategorie mit einer offenen Antwort
Anzeigen der Ergebnisse einer bestimmten Kategorie über die Ergebnisseite
AI-Zusatzmodul
In Kürze werden wir das KI-Add-on (Künstliche Intelligenz) zu dieser Funktion einführen. Das KI-Add-on ermöglicht die Analyse von Kategorien und Stimmungen durch maschinelles Lernen. Damit entfällt die Notwendigkeit einer manuellen Klassifizierung. Die manuelle Klassifizierung ist jedoch weiterhin möglich. Es ist auch möglich, Korrekturen an den erhaltenen Ergebnissen des maschinellen Lernens vorzunehmen. Das KI-Add-on eignet sich ideal für Umfragen, bei denen die manuelle Arbeit zu viel Zeit und/oder Aufwand erfordert. Wir werden Sie informieren, sobald das KI-Add-on verfügbar ist.
Verwalten und Hinzufügen von Kategorien
Wenn Sie sich auf der Textanalyse-Seite befinden und neue Kategorien erstellen und/oder bestehende Kategorien ein- oder ausschalten oder löschen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Diese Schaltfläche befindet sich oben rechts auf der Seite.
Daraufhin öffnet sich das folgende Pop-up-Fenster. Geben Sie den gewünschten Kategorienamen in das Textfeld links neben der Schaltfläche ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche %
, um die Kategorie hinzuzufügen.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben, wird die Kategorie erstellt. Im folgenden Beispiel lauten die Kategoriennamen: „Preis“, „Service“, „Qualität“, „Geschwindigkeit“ und „Bild“. Die erstellten Kategorien werden standardmäßig inaktiv angezeigt. Dies ist an der dunkelgrauen Hintergrundfarbe der Schaltfläche der erstellten Kategorie zu erkennen. Siehe Beispiel unten, Kategorie 'Service' und 'Bild'.
Sie können Kategorien aktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche der Kategorie klicken. Aktive Kategorien werden in den offenen Antworten als Optionen angezeigt. Die Kategorie-Schaltfläche der entsprechenden Kategorie erhält dann eine Hintergrundfarbe. Siehe Beispiel unten, Kategorie 'Preis', 'Qualität' oder 'Geschwindigkeit'.
Verknüpfung einer Kategorie mit einer offenen Antwort
Wenn eine Kategorie über die Schaltfläche „Kategorien verwalten“ aktiviert wird, erscheint die Kategorie als Option in den offenen Antworten der betreffenden Umfrage.
Nun können Sie die gewünschte Kategorie mit der offenen Antwort verknüpfen. Dazu klicken Sie auf inaktive Kategorien (dunkelgrau hinterlegte Kategorien) neben der offenen Antwort. Eine Kategorie ist aktiv und verknüpft, wenn der Hintergrund der Kategorie-Schaltfläche eine Farbe annimmt. Im folgenden Beispiel sehen Sie die aktiven und verknüpften Kategorien: „Preis“ bei der oberen offenen Antwort und ‚Qualität‘ und ‚Geschwindigkeit‘ bei der unteren offenen Antwort.
Ergebnisse der vorgegebenen Kategorien über die Ergebnisseite anzeigen
Die vorgegebenen Antwortkategorien (Leseergebnisse) der Umfrage können auf der Ergebnisseite der Frage eingesehen werden. Gehen Sie dazu auf Ergebnisse > Ergebnisse > klicken oder scrollen Sie zu der entsprechenden Frage. Das Balkendiagramm zeigt die Anzahl der gegebenen Antworten pro Antwortkategorie. Im folgenden Beispiel wurde die Antwortkategorie „Geschwindigkeit“ einmal und die Kategorie „Bild“ zweimal ausgewählt.
Die Ergebnisse können auch unterhalb der Frage heruntergeladen werden. In Zukunft werden die Analyseergebnisse auch auf anderen Wegen sichtbar und verfügbar gemacht.
Zeigen Sie die Ergebnisse der angegebenen Kategorie über die Ergebnisseite an
Die vorgegebenen Antwortkategorien (gelesene Ergebnisse) der Umfrage können innerhalb der Ergebnisseite für die Frage eingesehen werden. Gehen Sie dazu zu Ergebnisse > Ergebnisse > klicken oder scrollen Sie zu der betreffenden Frage. Das Diagramm zeigt in einem Balkendiagramm die Anzahl der Antworten pro Antwortkategorie. Im folgenden Beispiel wurde z.B. die Antwortkategorie "Qualität" einmal und die Kategorie "Service" dreimal ausgewählt.
Die Ergebnisse können auch unterhalb der Frage heruntergeladen werden. In Zukunft sollen die Analyseergebnisse auch auf anderem Wege transparent und verfügbar gemacht werden.