Gehen Sie im Menü auf „Ergebnisse“ und „Rücklauf“. Hier finden Sie eine Übersicht über die Befragten pro Tag, die Netto-Teilnehmer und den Netto-Rücklauf der Umfrage.
Befragte pro Tag
Hier können Sie die Anzahl der Befragten pro Tag sehen. Diese wird sowohl grafisch als auch tabellarisch pro Tag dargestellt.
Nettoanzahl der Teilnehmer
Die Nettoanzahl der Teilnehmer an der Umfrage wird wie folgt berechnet: Subtraktion der Anzahl der Befragten, die in eine Umfrage geladen wurden (Bruttoanzahl der Teilnehmer) von der Anzahl der Befragten, die nicht erreicht wurden (die Bouncer).
Hard Bouncer: Die E-Mail wird an den Absender zurückgeschickt, weil die E-Mail-Adresse ungültig ist. E-Mail-Adressen, die als Hard Bouncer identifiziert wurden, werden drei Monate lang nicht zu neuen Umfragen eingeladen. Wenn Sie zu oft an E-Mail-Adressen schreiben, die nicht existieren, kann es sein, dass E-Mail-Anbieter Ihre E-Mail als Spam markieren.
Soft Bouncer: Soft Bounce-E-Mails werden vom empfangenden Mailserver erkannt, aber an den Absender zurückgeschickt. Die Ursache dafür kann unterschiedlich sein: Der Posteingang des Empfängers kann voll sein, es kann eine Abwesenheitsnachricht eingestellt worden sein, der Mailserver kann vorübergehend nicht erreichbar sein oder der Empfänger hat kein E-Mail-Konto mehr unter dieser Adresse.
Um die genauen Adressen zu erfahren, die einen Hard- oder Soft-Bounce aufweisen, können Sie unter „Netzteilnehmer“ auf „Download“ klicken. Hier finden Sie eine Übersicht über alle Bounces in einer csv-Datei.
Netto-Response
Um den Netto-Rücklauf zu berechnen, betrachten wir die Anzahl der Befragten, die die Umfrage abgeschlossen haben, im Vergleich zur Nettoanzahl der Teilnehmer.
Der prozentuale Anteil der Nettobeantwortung ist nach „Abgeschlossen“ zu finden.