Als je een WhatsApp-licentie voor Survey hebt afgesloten kun je voor een onderzoek deelnemers via Whatsapp uitnodigen. Je kunt voor elke toegangsinstelling van het onderzoek WhatsApp uitnodigingen gebruiken. Als je meer algemene informatie en/ of kosten wilt lezen betreft WhatsApps uitnodigingen, klik dan hier.
Om van start te gaan krijg je van Crowdtech een verzendsleutel (API-key). Zodra je deze sleutel hebt kun je aan de slag met de verzending van de eerste WhatsAppberichten.
Telefoonnummers van deelnemers toevoegen
Om via WhatsApp deelnemers uit te kunnen nodigen zijn de 06-nummers nodig. Op dit moment is het mogelijk om alleen Nederlandse telefoonnummers aan te schrijven. Deze telefoonnummers moeten in het format 31612345678 worden geïmporteerd. Dit format heeft de vorm van het landnummer + mobiele nummer exclusief 0 + 8 cijfers.
Template bericht opmaken
Je kunt verschillende templates gebruiken om het WhatsApp bericht op te maken.
- Selecteer het template dat je wilt gebruiken.
- In de velden {{1}}, {{2}} en {{3}} kun je dataverrijking toevoegen of een tekst invoeren. In elk veld kun je een van de twee opties gebruiken.
- Pas in het onderste veld de naam van de link naar het onderzoek aan. Hier staan standaard teksten als ‘Doe mee’ of ‘Klik hier’. De maximale lengte van de tekst is 20 tekens.
- Klik op ‘Opslaan’.
Testbericht versturen
Verstuur een testbericht naar bijvoorbeeld je eigen 06-nummer om het testbericht en de link naar het onderzoek te testen. Let op: voor elk bericht worden kosten gerekend. Ook testberichten.
Whatsappbericht versturen
Ben je tevreden over je bericht en staan alle telefoonnummers in het goede format? Dan ben je klaar voor verzending.
- Kies bij Telefoonnummers de juiste dataverrijkingskolom. Zorg dat de telefoonnummers in het juiste format staan. Dit kun je controleren in de Status-kolom bij 'Overzicht verzonden berichten'.
- Klik op ‘Versturen’ om het bericht te versturen.
Een bericht per onderzoek
Om te voorkomen dat deelnemers meerdere keren een bericht voor hetzelfde onderzoek ontvangen is het mogelijk om een WhatsApp-bericht aan hetzelfde 06-nummer per onderzoek te versturen. Als deelnemers het bericht niet willen ontvangen bestaat de kans dat ze het bedrijfstelefoonnummer van je WhatsAppaccount blokkeren. Als dit meerdere keren gebeurt kan het hele account geblokkeerd raken. Om dit te voorkomen is het niet mogelijk om herinneringen of andere berichten te sturen.
Nieuw template aanvragen
Je kunt in de omgeving van de WhatsApp-leverancier de inhoud van het template goed laten keuren. Zodra dit is gelukt verschijnt het nieuwe template bij de verzendmogelijkheden in Survey.